[Chevrolet Epica 2.0 24V Benzina+GPL]Auto nuova, auto guasta

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Re: [Chevrolet Epica 2.0 24V Benzina+GPL]Auto nuova, auto guasta

Messaggio da guidobor » 29/08/2008, 9:33

Lo farò, Fedelella, e vi farò sapere.
Purtroppo l'auto non me la danno prima della fine della prossima settimana.
Ciao! :)

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Re: [Chevrolet Epica 2.0 24V Benzina+GPL]Auto nuova, auto guasta

Messaggio da SicurAUTO » 31/08/2008, 11:40

Adiconsum, come hai visto, è specializzata in Garanzia Auto, quindi ti consiglio di rivolgerti a loro.

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Re: [Chevrolet Epica 2.0 24V Benzina+GPL]Auto nuova, auto guasta

Messaggio da guidobor » 10/09/2008, 11:16

Ultimissime: la concessionaria si corregge e dice che il problema è la centralina. In pratica hanno aperto la testata e verificato che non c'era alcun problema, quindi l'hanno richiusa e cambiata la guarnizione. Il rumore di punterie dicono che è sparito!!!
Ora sto aspettando la sostituzione della centralina (la macchina nel frattempo è sempre ferma presso l'officina), che non avverrà prima del 20 settembre.
Ormai non so più cosa pensare, ogni settimana una versione nuova.
E poi da quando hanno l'auto, hanno fatto circa 500 km di prove!!!!
Se chiamo il Servizio Clienti di Chevrolet mi dicono che devo fare riferimento al concessionario (in pratica se ne lavano le mani).
E' un gran bello schifo, altrochè!!!

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Re: [Chevrolet Epica 2.0 24V Benzina+GPL]Auto nuova, auto guasta

Messaggio da guidobor » 11/09/2008, 10:23

Per precisione, l'ultimo pezzo che dicono che deve essere sostituito è la centralina ECM.
In effetti affermano che "è lo strumento di diagnostica che indica necessaria la sostituzione della centralina ECM".

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Re: [Chevrolet Epica 2.0 24V Benzina+GPL]Auto nuova, auto guasta

Messaggio da Federico Autotecnica » 11/09/2008, 12:26

In questi casi non ti resta che aspettare...
puoi sollecitare...e cercare di restare informato il più possibile....
credo e ne sono certo che se il problema fosse stato individuato la tua vettura te l'avrebbero gia riconsegnata....
purtroppo può capitare d'imbattersi in un problema insolito e di difficile individuazione. :ciao
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Re: [Chevrolet Epica 2.0 24V Benzina+GPL]Auto nuova, auto guasta

Messaggio da guidobor » 11/09/2008, 12:50

Il fatto è che non si sbilanciano dicendo che questo intervento risolverà la situazione.
E' per questo che ritengo necessaria la sostituzione dell'auto.

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Re: [Chevrolet Epica 2.0 24V Benzina+GPL]Auto nuova, auto guasta

Messaggio da iloche » 11/09/2008, 15:49

guidobor ha scritto:Il fatto è che non si sbilanciano dicendo che questo intervento risolverà la situazione.
E' per questo che ritengo necessaria la sostituzione dell'auto.

Fagli una raccomandata di "messa in mora" dandogli un termine entro il quale ti devono rendere l'auto funzionante (una settimana massimo 15 gg).
Dopodichè se non si risolve, rivolgiti ad un legale (magari tramite un'associazione di consu,matori)..

:ciao
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Re: [Chevrolet Epica 2.0 24V Benzina+GPL]Auto nuova, auto guasta

Messaggio da guidobor » 13/09/2008, 16:27

Dopo un mese e mezzo dalla segnalazione del problema al servizio clienti Chevrolet, alla fine si sono fatti vivi loro per primi.
Mi hanno ancora una volta ribadito che, non avendo il servizio clienti competenze tecniche, devo fare riferimento al concessionario.
Facendo presente che, per i motivi sopra indicati, chiedevo l'intervento di un ispettore tecnico, mi hanno risposto che l'intervento dell'ispettore tecnico può essere richiesto solo dal capo officina.
Infine, chiedendo in quali occasioni posso fare riferimento al servizio clienti, mi hanno detto che loro si occupano di aspetti commerciali e che non possono darmi altri riferimenti in Chevrolet per il problema che ho presentato.
Essendo quello l'unico numero contattabile di Chevrolet (almeno a mia conoscenza), concludo io che gli aspetti commerciali e di customer satisfaction nella fase di post-vendita sono completamente trascurati dalla casa madre.

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Re: [Chevrolet Epica 2.0 24V Benzina+GPL]Auto nuova, auto guasta

Messaggio da Federico Autotecnica » 14/09/2008, 10:26

n° Verde 800 011943

Questo invece quanto trovato in rete.
Luca M. Apollonj Ghetti Viviana Caputo
Direttore Comunicazione Ufficio Stampa Chevrolet
General Motors Italia S.r.l.
Piazzale dell'Industria 40
00144 – Roma
tel. +39 06 5465 3216 tel. +39 06 5465 3271
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Re: [Chevrolet Epica 2.0 24V Benzina+GPL]Auto nuova, auto guasta

Messaggio da guidobor » 22/09/2008, 7:52

Grazie.
Comunque dovrebbero restituirmela domani.
Vedremo: in caso contrario mi muoverò in ogni direzione possibile.
Ciao...

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