[Polizza Assicurativa] Risultata scoperta anche se pagata!

[ADIRATA]

Salve a tutti. A febbraio ho cambiato auto e pertanto è stata fatta una "voltura" sul quella nuova della precedente polizza. Un mese dopo (marzo), alla scadenza della seconda rata semestrale, mi veniva fatta una nuova polizza.

A maggio avevo un incidente, sul quale avevo torto; compilato il CID, avevo atteso qualche giorno (dopo essermi cmq consultata con il mio assicuratore) per vedere l'ammontare del dannoalla parte lesa ed eventualmente liquidarlo personalmente, per non salire di classe. Verificato che il risarcimento superava l'aumento dovuto all'innalzamento della classe di merito, con il sinistrato pocedevamo con il CID; lui si rivolgeva alla sua assicurazione per la liquidazione diretta.

A giugno mi veniva comunicato dalla sua assicurazione che non potevano procedere perchè risultavo non assicurata con la mia compagnia. Mi rivolgevo al mio assicuratore, che mi tranquillizzava dicendo che era sicuramten un disguido.

Dopo quasi un mese, visto che il sinistrato non aveva ottenuto ancora risposte, il mio assicuratore mi diceva che, in effetti, per un disguido tecnico causato dall'Agenzia presso la quale si appoggiava, la polizza, benchè da me pagata, non era stata messa in copertura, pertanto effettivamente ero scoperta in quel periodo.

Nel frattempo, tra il mio assicuratore e la precedente Agenzia nasceva un contenzioso legale, pertanto tutta la mia documentazione assicurativa era in "ostaggio" presso detta Agenzia. Ad agosto nuovamente l'assicuratore mi diceva di non preoccuparmi, che avrebbe comntattato lui il sinistrato. A settembre mi arriva una raccomandata con l'ingiunzione di pagare i danni entro 15gg. altrimenti sarebbero ricorsi a vie legali. Ancora una volta l'assicuratore mi ha promesso che si sarebbe interessato ed ancora una volta non ha fatto nulla. (Per inciso nonostante continui solleciti ad aggiornare la sua documentazione, ad ogni polizza rinnovata (sempre in extremis, nonostante io chiemi sempre 7/10 gg. prima) da anni viene sempre riportato il mio vecchio indirizzo, pertanto non ricevo mai comunicazioni dalle assicurazioni).

A questo punto sono costretta a pagare il danno al sinistrato, ma su chi mi posso rivalere? L'agenzia scarica sull'agente, l'agente sull'agenzia. E se ero scopertsa veramente, non ho diritto al rimborso del periodo non goduto di copertura?

Infine, visto che non mi fido più per niente e di nessuno, come posso controllare se le mie auto sono effettivamente coperte e se lo sono state in passato? Grazie

[ottobre_rosso]

Intanto benvenuta nel forum

Nell'attesa che intervenga qualche esperto del settore, ti consiglio di rivolgerti all' Isvap - Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse Collettivo, giusto per chiedere consigli sul da farsi. Il nº di telefono dell'assistenza è il 06.42.133.000.



p.s.: considerato ciò che ti stà accadendo non avresti potuto scegliere nickname più appropriato

[ottobre_rosso]

dimenticavo: ti consiglio di leggere anche questa guida

[Kunta Kinte]

Intanto fai una lettera raccomandata in cui "racconti" l'accaduto e DIFFIDI sia il tuo assicuratore che l'agenzia principale a sistemare IMMEDIATAMENTE la questione e rimborsare il danneggiato...ovviamente invia due lettere separate e con ricevuta di ritorno

Precisa che se non riceverai risposta SCRITTA entro 15 giorni provvederai a sporgere denuncia verso il tuo assicuratore per malversazione.

le parole volano........ lo scritto resta.......se avessi scritto a suo tempo.....ora non saresti con le spale al muro.

Saluti.

[dami65]

A questo punto sono costretta a pagare il danno al sinistrato, ma su chi mi posso rivalere? L'agenzia scarica sull'agente, l'agente sull'agenzia.

Quella da te chiamata "agenzia", risulta tale, oppure è una sub-agenzia o addirittura l'assicuratore potrebbe essere un "Broker" assicurativo?

Hai con te, il contratto regolamente firmato è quietanzato? Hai pagato il premio con soldi contanti oppure tramite assegno bancario. Se tramite assegno bancario, corri in banca, fatti rilasciare la copia con la quale riusciremo a capire chi ha realmente incassato il pagamento...
Dopodicchè...vedremo il dà farsi...
Dimenticavo, dalla controparte hai ricevuto una lettera legale? Lettera racc. A.R. che ti costituisce in mora oppure un decreto di ingiunzione? facci sapere è importante.

[aletom79]

Ciao ma tu eri in possesso ti certificato e contrassegno e magari anche del mezzo di pagamento con cui hai pagato la polizza (ad es. copia del bonifico o la matrice dell'assegno bancario)? In ogni caso se hai il certificato e contrassegno è un mezzo di dimostrazione che tu hai pagato, quindi la compagnia assicurativa dovrà rispondere dei danni subiti al terzo e poi se vorrà potra rivalersi nei confronti dell'agente (quest'ultimo non è un dipendente della compagnia, è solo un intermediario che evidentemente è poco abile nel fare questo lavoro o nel caso più grave un soggetto che gioca con le coperture assicurative).
Fai un reclamo all'Isvap e alla tua compagnia con raccomandate e se nel giro di pochi giorni non intervengono metti un legale.

[dami65]

Fai un reclamo all'Isvap e alla tua compagnia con raccomandate e se nel giro di pochi giorni non intervengono metti un legale.

Direi di attendere un attimo... rivolgersi ad un legale, costa.
Certo potresti inoltrare un reclamo alla compagnia di assicurazione presso la sua sede legale e p.c. all'agenzia dove hai stipulato la polizza, sottolineando che, se nn ottieni risposta positiva, ti rivolgerai al tuo legale di fiducia.
mi raccomando, lettere racc. a.r.

[aletom79]

concordo in pieno.

[ADIRATA]

Grazie a tutti, tabto per incominciare, per l'interessamento e per le risposte, finalmente chiare e precise.
Allora, andiamo con ordine. Il mio assicuratore è un intermediario che lavora per più compagnie. Da anni mi segue lui, ma non ci sono mai stati problemi (anche perchè non ci sono stati mai incidenti!!).
Si appoggiava/collaborava , sino a non molti mesi fa, presso un'agenzia della mia città, regolarmente riportata sul sito della compagnia di assicurazione, in un suo ufficio all'interno della stessa.
Purtroppo l'assicurazione l'ho pagata a lui incontanti (mi ha detto di essere più che disposto a giurare a tutto il mondo che ha preso i soldi). Ho il regolare contratto controfirmato e quitanzato.
La sua versione è che lui ha fatto tutto regolare ma l'Agenzia non ma "lavorato" per via telematica la pratica, lui ha "peccato di superficialità nel non controllare e se ne è accordto solo al momento dell'incidente.
L'Agenzia dice che lui si è tenuto i soldi e non li ha versati a loro sino al 2 giugno (dal 21 marzo), pertanto la pratica era sospesa sino al saldo.
Secondo me, nessuno dei due è stato corretto, di fatto a questo punto l'intermediario mi ha detto di dire al mio avvocato di contattare la compagnia, di spiegare l'accaduto e di convincerli, visto che io sto in regola, a mettere il sinistro in liquidazione (ma perchè non lo fa lui??!!). L'Agenzia la devo contattare domani, ma mi ha già anticipato che non ha nessuna disdetta del mio vecchio contratto (dopo gli accadimenti, ho chiesto all'intermediario di cambiare compagnia !) e che comunque, essendo la polizza pagata a marzo una nuova (perchè la macchina era nuova) e non il secondo semestre di quella vecchia, non era in scadenza, c'era da versare la secopnda rata. Domani dovrei andare all'Agenzia e sentire il mio Avvocato. Non sto ancora scrivendo a nessuno perchè mi è arrivata una lettera rcc. AR del sinistrato che mi ingiunge di pagare il danno entro 15 gg. pena il ricorso a vie legali e gli ho choiesto ancora qualche giorno per vedere se riesco a risolvere prima.
A questo punto qualcuno sa come si può controllare se si è effettivamente assicurati e da che data? I vigili urbani o i Carabinieri, per es., lo possono fare tranquillamente per via telematica, ma i privati cittadini ?
Grazie di nuovo per i consigli e per l'interessamento. Anche questo aiuta.....

[Kunta Kinte]

A questo punto qualcuno sa come si può controllare se si è effettivamente assicurati e da che data? I vigili urbani o i Carabinieri, per es., lo possono fare tranquillamente per via telematica, ma i privati cittadini ?
Grazie di nuovo per i consigli e per l'interessamento. Anche questo aiuta.....

La compagnia assicuratrice DEVE dirti la data di avvenuto pagamento...........ma se tu hai (se non ho capito male) la polizza in mano.......sei a posto........il resto son beghe tra l'assicuratore e la compagnia.