[Scenic 1.5 dci 100]Motore e turbo da sostituire

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tony60
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[Scenic 1.5 dci 100]Motore e turbo da sostituire

Messaggio da tony60 » 10/05/2009, 8:05

Buongiorno a tutti, ho bisogno di un vostro consiglio. La mia Scenic 1.5 dci 100 cv del 12/2004 con 94.000 Km gli si è rotto il motore e il turbo"circa 8.000 euro". La garanzia dell' auto è scaduta il 12/2008, l'auto è stata sempre seguita dall'officina autorizzata dove ha fatto tutti i tagliandi regolarmente, durante la garanzia è stato sostituito il turbo nel 11/2007. Vi chiedo è normale che l' officina non riconosca che il danno sia anomalo ? Ho aperto una pratica di contestazione alla Renault Italia tramite numero verde e sono in attesa di una risposta. Secondo voi ho diritto ad una garanzia extra?


Grazie

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brupel
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Re: [Scenic 1.5 dci 100]Motore e turbo da sostituire

Messaggio da brupel » 11/05/2009, 16:36

Salve, anzitutto il cedimento della turbina sui motori Scenic sembra ricorrente (vedi altro post sul forum Sicurauto, caso chiuso positivamente). Sul piano strettamente legale la garanzia del veicolo risulta scaduta, quindi non sussiste obbligo giuridico, per il riparatore o il fabbricante, di riconoscimento del guasto. Tuttavia una Casa automobilistica seria ed attenta alla soddisfazione del cliente, dovrebbe tener conto delle circostanze (tagliandi fatti, Km non eccessivi, spesa di riparazione notevole, già sost. turbo in garanzia) ed accordare almeno un contributo di cortesia sul materiale da sostituire.
Considerando tutti i parametri, ritengo che Renault potrebbe accordare almeno il 70 % del costo dei ricambi o arrivare al 100% se effettivamente si potrà certificare l'avvenuta esecuzione di tutti i tagliandi.
Questo è il mio punto di vista che ho sempre applicato per le Case per cui ho lavorato come responsabile del post vendita.
Cerca di fare pressione per arrivare a questo risultato.
brupel

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Re: [Scenic 1.5 dci 100]Motore e turbo da sostituire

Messaggio da tony60 » 12/05/2009, 6:14

Grazie per il tuo parere in questo momento mi è molto utile. Giusto ieri sono stato contatato da Renault Italia, mi ha richiesto tutte le ricevute degli tagliandi e quelle degli interventi extra eseguiti, spero che tutto si risolva positivamente e di non aver sbagliato ad aver dato fiducia a questo marchio .


Saluti
Toni60

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Re: [Scenic 1.5 dci 100]Motore e turbo da sostituire

Messaggio da SicurAUTO » 12/05/2009, 19:19

Facci sapere, mi raccomando! :welcome:

Segui i consiglio di Brupel, lui è del mestiere :wink:
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tony60
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Re: [Scenic 1.5 dci 100]Motore e turbo da sostituire

Messaggio da tony60 » 14/05/2009, 6:51

Sono stato contatato martedì da una gentile signora che voleva sapere quali erano le mie aspettative, mi ha confermato che l'intenzione Renault è di cercare una soluzione per soddisfarmi visto che oltre ad avere eseguito tutti gli interventi in officine Renault , sono possessore da due mesi di una Modus 1.5 dci 70cv, più cliente di così!!!. Saluti a tutti vi farò sapere.


tony60

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Re: [Scenic 1.5 dci 100]Motore e turbo da sostituire

Messaggio da tony60 » 14/05/2009, 19:40

Ho avuto due offerte da Renault, l'ultima è questa: 40% del totale ricambi e mano d'opera, oppure uno sconto sul nuovo di 2000 euro! forse va bene così, dicono che non possono salire di contributo perchè la macchina và verso i cinque anni.


Saluti

Toni60

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Re: [Scenic 1.5 dci 100]Motore e turbo da sostituire

Messaggio da tony60 » 19/05/2009, 18:05

Come promesso vi aggiorno sulla situazione, oggi Renault Italia mi ha comunicato la sua ultima offerta che ho accettato: 60% su ricambi e mano d'opera.


Saluti

Toni60

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Re: [Scenic 1.5 dci 100]Motore e turbo da sostituire

Messaggio da Federico Autotecnica » 23/05/2009, 11:21

tony60 ha scritto:Come promesso vi aggiorno sulla situazione, oggi Renault Italia mi ha comunicato la sua ultima offerta che ho accettato: 60% su ricambi e mano d'opera.


Saluti

Toni60
Bene !! mi sembra un offerta accettabile :ok :ciao
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Re: [Scenic 1.5 dci 100]Motore e turbo da sostituire

Messaggio da tehblizz » 23/05/2009, 22:17

Complimenti alla Renault Italia :ok

Mi dispiace per questo disguido, di sicuro era meglio che non succedesse una cosa del genere però la Renault è stata molto onesta, non è da tutti fare una mossa del genere!

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Re: [Scenic 1.5 dci 100]Motore e turbo da sostituire

Messaggio da rsalvucc » 03/06/2009, 9:46

come hai fatto a convincere la renault Italia? A me è successa esattamente la stessa cosa, la mia Scenic 1.5 TDCI 100 cv ha ceduto a 4,5 anni di vita e 98.000 km. La Renault mi ha risposto dopo un mese e mezzo offrendio solo il 30% che mi hanno spiegato non è neanche un vero 30%, dopo un mio ulteriore sollecito hanno ribadito la prima offerta dicendo che lo fanno solo per politica aziendale. Anche la mia auto era tutta tagliandata da loro. Purtroppo mi è sembrato di capire che è un problema comune a molte di queste auto, sono rimasta molto delusa del comportamento della Renault e per ora ho portato via la macchina dalla loro officina, per andare avanti dovrei far fare una perizia spendere soldi, pagare un avvocato e secondo me loro lo sanno bene che mi costerebbe troppo. Se tu hai una ricetta miracolosa per indurli a farmi una offerta come la tua, fammelo sapere
Rita

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