[Tagliandi auto] Puoi farli dove vuoi, lo sapevi?
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Re: [Tagliandi auto] Puoi farli dove vuoi, lo sapevi?
Messaggio da saruggia47 » 21/10/2010, 8:12
Re: [Tagliandi auto] Puoi farli dove vuoi, lo sapevi?
Messaggio da SicurAUTO » 21/10/2010, 10:11
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Re: [Tagliandi auto] Puoi farli dove vuoi, lo sapevi?
Messaggio da saruggia47 » 21/10/2010, 14:36
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Re: [Tagliandi auto] Puoi farli dove vuoi, lo sapevi?
Messaggio da robertotel » 22/03/2011, 16:46
Ho acquistato un auto nuova da circa quattro mesi ( Renault Koleos ) con estensione della garanzia ad un toale di quattro anni, ed ho letto su un sito (se ho capito bene ) che per mantenere valide le estensioni di garanzia offerte dal costruttore, l'automobilista NON può rivolgersi alle officine indipendenti.pena , l'invalidità.
E' vero?
Grazie in anticipo
Re: [Tagliandi auto] Puoi farli dove vuoi, lo sapevi?
Messaggio da KEOPE » 19/03/2013, 4:59
Tempo fa avevo già scritto qui un post riguardante la Garanzia Trentennale contro la corrosione passante inclusa nelle vetture della Mercedes-Benz. La mia vettura Mercedes C 220 CDI è stata vittima di diffusa corrosione passante (2007 e 2009 riparate in garanzia dopo tagliandi effettuati presso la locale concessionaria Mercedes-Benz), ma nel 2011 (altra diffusa corrosione) la Daimler-Benz di Stoccarda non ha voluto riconoscere la validità di questa garanzia poiché nel 2009 ho fatto effettuare il Tagliando di Manutenzione in una Officina Indipendente. Siccome qui vi è la competenza della locale Concessionaria e della Daimler-Benz di Stoccarda nel giugno del 2011 ho chiesto alla European Commission, DG Competition, Unit E2: Antitrust: Consumer goods, Basic industries, Agriculture and Manufacturing di voler accertare eventuali infrazioni ai BER 1400/2002 CE e BER 461/2010 UE, da parte della Daimler-Benz.
Finalmente nel febbraio scorso me ha risposto per telefono che non ha ravvisato alcuna violazione da parte dellaDaimler-Benz, ma mi riservo -con il vostro aiuto- di chiarire che questa mi pare una garanzia estesa, come da voi opportunamente chiarito e, quindi, vi è una palese violazione!
Preciso che nel sito web della MercedesBenz-Italia è scritto: "Mobilo ha una validità iniziale di 4 anni. In caso di panne si rinnova a partire dal quinto anno con una manutenzione effettuata presso un qualsiasi Mercedes-Benz Service, fino alla manutenzione successiva (da svolgersi entro max 1 anno). Durata massima: 30 anni.". Vedi:
http://www.mercedes-benz.it/content/ita ... .0003.html
Ciò mi pare in palese contrasto con tali regolamenti.
Avendo acquistato nel novembre 2011 una nuova Mercedes classe C ho chiesto ll'ing. Ivan Vellucci, direttore del Customer Care della Mercedes-Benz Italia, una definitiva chiarificazione circa l'effettuazione dei tagliandi, vista la "tassativa" condizione posta nel sito. Dopo una prima generica affermazione dello stesso: "Vorrei però in questa sede chiarire definitivamente che lei può certamente effettuare i tagliandi dove meglio ritiene utile alle sue necessità ma ricade sull'effettuatore delle manutenzioni, dunque su di lei l'onere della prova circa la corretta effettuazionme di queste." finalmente l'ing Vellucci ha chiarito la validità di tale garanzia anche in caso di service in officine indipendenti. Peraltro, gli invierò una dichiarazione con la quale l'officina indipendente dichiara che il service/tagliando "B" è stato effettuato (9.1.2013)conformemente a quanto prescritto dalla normativa europea e che l'attenta ispezione alla vettura non ha evidenzato alcuna traccia di corrosione passante. Ovviamente gli chiederò un parere!
Io ora sono in possesso di una dichiarazione che ritengo ufficiale (ma che potrà sempre portare a contenzioso da parte della Mercedes), ma mi chiedo perché la Mercedes -in tutti i siti web europei- si ostini ad obbligare i clienti all'effettuazione dei service presso loro Officine autorizzate, non informando gli stessi della possibilità di rivolgersi ad officine indipendenti: ALLA FACCIA DELLA TRASPARENZA E CHIAREZZA!
Posso chiedervi -per quanto di vs. competenza e possibilità- di voler intervenire presso l'Autorità (Italiana) garante della concorrenza e del mercato -magari con la collaborazione delle associazioni per la tutela del consumatore- affinché sia fatta definitiva chiarezza e si costringa la Mercedes-Benz ad eliminare dal suo sito tale obbligo in palese violazione dei citati regolamenti europei? Per parte mia solleciterò ulteriormente l'Antitrust Europea.
Allego in file Word -perché non consentito in .eml- la corrispondenza con l'ing. Vellucci.
Mi rendo conto di essere stato prolisso, ma credo che la questione meriti una particolare attenzione a tutela dei diritti dei consumatori.
In attesa di vs. Positivo riscontro -anche al mio indirizzo di posta elettronica: keope5@hotmail.com- vi invio i miei migliori auguri di buon lavoro.
Tallinn, 19.3.2013
- Allegati
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- Corrispondenza con ing. Vellucci.doc
- Corrispondenza con l'ing. Vellucci, dir. Mercedes-Benz Customer Care
Mi rendo conto di essere stato prolisso, ma credo che la questione meriti una particolare attenzione a tutela dei diritti dei consumatori.
In attesa di vs. Positivo riscontro -anche al mio indirizzo di posta elettronica: keope5@hotmail.com- vi invio i miei migliori auguri di buon lavoro.
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Re: [Tagliandi auto] Puoi farli dove vuoi, lo sapevi?
Messaggio da Sievert879 » 01/11/2013, 13:30
- ottobre_rosso
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Re: [Tagliandi auto] Puoi farli dove vuoi, lo sapevi?
Messaggio da ottobre_rosso » 01/11/2013, 14:43
Re: [Tagliandi auto] Puoi farli dove vuoi, lo sapevi?
Messaggio da delmy86 » 27/10/2015, 15:52
da sempre i tagliandi in garanzia li faccio presso la rete ufficiale per evitare rogne anche se il mio meccanico mi ha detto che è abilitato
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